親愛的微友，周一好！

百度推廣顧問是一個龐大且優(yōu)秀的團(tuán)體

他們始終奮戰(zhàn)在一線

你們對產(chǎn)品以及客戶有著極為豐富的經(jīng)驗

這種經(jīng)驗 是一種無法替代的價值！

本周的微信內(nèi)容就向大家推薦幾位優(yōu)秀的一線推廣顧問！也許他（她）就是你身邊的同事哦！

今天向大家介紹的是來自百度上海分公司的一線推廣顧問--滕家杰（綽號JJ）

    雨下了一整夜，順著風(fēng)打在窗臺上發(fā)出啪嗒啪嗒的聲響，路邊積起了一灣灣小水塘，不斷地泛著漣漪。潮濕的空氣帶著別樣的氣味，讓人不由自主地想到了因被雨水打濕而未曬干的雨衣老化后的氣息。

    “滴滴滴”“滴滴滴”。一陣短促的鬧鈴響過，他不情愿地把手從溫?zé)岬谋桓C里伸出來，把鬧鐘按掉后又“嗖”地一下將手縮了回去。

    不知多久，煩人的鬧鈴又像一條看到陌生人的野狗似地叫了起來。他迷迷糊糊揉了揉眼睛，掀開那像母親懷抱一樣暖洋洋的兩層被子，撇了一眼手機(jī)上的時間。

    8點！��！

    對于平日里需要乘1小時公車上下班的他來說，這個時間是那么地刺眼和令人不安。來不及將被子疊好，也沒刷牙洗臉，隨便地把衣服那么一套，蓬頭垢面的他奪門而出。

    小區(qū)門口的公車站，擠滿了因下雨公車遲遲不見蹤影而抱怨的人們，“還不來，公交公司給我發(fā)工資嗎” “都等了1小時了”。

    無奈。

    與遲到相比，30塊的TAXI費用顯然是更好的選擇。顧不上打傘，他一路小跑到路口，截下來一輛出租車，鉆了進(jìn)去。

    8點30分，緊趕慢趕的他總算準(zhǔn)時打上了卡。

    “大家早安”

    與同事打過招呼后他徑直走向了那個屬于他的在角落里的工位。桌面整理得很干凈，最大的原因也許就是桌上原本就沒放上多少東西。除了辦公的電腦以外，也就只有一本半新的筆記本、一支筆，和那陪伴他走過了整個大學(xué)時光的水杯。作為一個新人，他更熱衷于接觸新的事物和學(xué)習(xí)新的東西。桌面上是否有零食；是否有綠色的防輻射植物；對于他來說，似乎并不重要。

    “JJ，你衣服好像穿反了”

    不知是哪個同事提醒了他一句，他低下頭瞧了瞧穿在身上的那件套頭運動衫。因為穿反了衣服，領(lǐng)口像蔫掉的花朵那樣耷拉著。本應(yīng)在背后的領(lǐng)標(biāo)跟面小旗幟似的從衣服里蹦出來，在他的胸前像是示威著什么。

    從洗手間換好衣服回來的他，坐下長舒了一口氣。短暫的休息讓他感覺到了昨晚的疲憊，一位客戶推廣的效果很差，關(guān)鍵詞質(zhì)量度也很不理想。分配給他維護(hù)的第一天就打3~4個小時的電話，指責(zé)推廣沒有效果，他答應(yīng)幫助客戶再重新全部整理一遍，繼續(xù)優(yōu)化。優(yōu)化后略有起色的推廣效果使客戶認(rèn)可了他，幾乎每天都需要他來匯報推廣的情況和對賬戶進(jìn)行優(yōu)化。昨晚回家后他又一直工作到凌晨2點，才把賬戶優(yōu)化完畢，倒頭便睡著了。今天差點遲到，跟昨晚的熬夜不無關(guān)系，可他沒有說。他認(rèn)為這是自己應(yīng)該做的，這是客戶對他的信任。

    “鈴鈴鈴” 急促的電話鈴音讓他從思緒中回過神來。

    “百度，您好！很高興為您服務(wù)”，他急忙接起了電話，用著禮貌的語氣說著開場白。

    “喂，JJ嗎？我的賬戶你幫我操作了嗎？”，一個女聲急切地問著。她就是那位推廣效果不理想的那位客戶，她姓蔡。

    “蔡小姐，你好！昨晚我已經(jīng)幫您把賬戶的結(jié)構(gòu)又重新搭建了一遍，價格我也微調(diào)了幾毛錢，創(chuàng)意也都全部重新寫過了”，他把昨晚所做的一切簡單地概括成了一句話，似乎對于他來說，這一切都是那么輕松。

    “好，我來看看” 客戶滿意地回答著。

    “好的”

    “JJ，謝謝你啊，今天我再看看效果”一會的沉默后，客戶回答道�？蛻艉芨吲d他在這么短的時間內(nèi)就把賬戶又重新搭建優(yōu)化了一遍。

    “不客氣，是我應(yīng)該做的。”

    “呵呵，那先這樣，有問題我再聯(lián)系你” 蔡小姐急切地回答著。

    蔡小姐的急切大概是為了她那剛出生不久的孩子，因為他從電話中聽到了那頭傳來的嬰兒尖銳的哭聲。

    “好的，您先忙。感謝您的來電，再見！” 他松了一口氣回答到。

    客戶的認(rèn)可讓他感到欣慰。這是他的第一份工作，也是自從進(jìn)入到百度公司以來獨立地維護(hù)客戶的第一個月。他很緊張，總是小心翼翼地與客戶溝通并管理賬戶。他怕因為自己缺乏經(jīng)驗，而讓客戶對他的能力產(chǎn)生質(zhì)疑；所以他總是在幫客戶優(yōu)化好之后，再仔細(xì)地檢查一遍，像一個小學(xué)生在填滿試卷后檢查得那樣認(rèn)真。他想證明自己也能像部門里那些令他羨慕的老員工一樣——專業(yè)、穩(wěn)重。

    回想起就在一星期前，這位蔡小姐的推廣賬戶剛剛分配到他的手中維護(hù)。第一次通話，客戶就對他下了最后通牒。

    “我的致命度為什么一直上不去？排名總是在同行的后面！有些關(guān)鍵詞都排到7~8頁去了，都沒有人來咨詢，也沒有生意！” 那天，蔡小姐第一次與他溝通就拋出了如此多問題，讓他有點應(yīng)接不暇。

    “請問什么是致命度？” 入職前培訓(xùn)了1個多月的他，還從來沒聽過這個名詞。這是不是SEM的一個專業(yè)名詞呢？他不懂。因為怕胡亂回答導(dǎo)致客戶更生氣，他誠懇地請教了客戶。

    “就是關(guān)鍵詞旁邊的那個星星” 他明白過來，原來客戶說的是質(zhì)量度。他想客戶也許是知道質(zhì)量度的重要性，才用了致命這個詞吧。

    “您說的是質(zhì)量度吧？蔡小姐，是這樣的。關(guān)鍵詞的質(zhì)量度主要取決于2個方面，第一就是這個關(guān)鍵詞的點擊率，第二是創(chuàng)意” 1個多月的培訓(xùn)他并沒有偷懶，回答起問題儼然已經(jīng)有模有樣。

    “你跟我說這個沒用。我現(xiàn)在只要排名上來！” 蔡小姐對他的回答并不滿意。

    “那您看這樣，因為賬戶里現(xiàn)在灰色的1星詞居多。我把您幫老的計劃先暫停掉，然后建一個新的計劃，基礎(chǔ)設(shè)置全都不變。我?guī)湍�把關(guān)鍵詞都重新添加一遍，然后把創(chuàng)意都重新寫一遍，這樣對提升質(zhì)量度來說會更快一些�！� 他向客戶闡述了他的方法。

    “不管怎么樣，我要看到效果。我今天續(xù)一筆3000的費用，用了之后還沒有效果我就不推廣了” 客戶續(xù)費給他帶來的喜悅還不如那最后通牒給他帶來的焦慮強(qiáng)烈。

    他的那聲“感謝您的來電，再見！”還沒來得及脫口，客戶已然把電話掛斷了。只留下“嘟嘟嘟”的電話回音和他那不安的思緒。

    容不得他多想最后的結(jié)果，他著手操作起來。把客戶的老計劃暫停，看了看賬戶的結(jié)構(gòu)、關(guān)鍵詞的分類、創(chuàng)意、搜索詞報告等等他認(rèn)為關(guān)鍵詞的內(nèi)容。

    發(fā)現(xiàn)了幾個問題：1、關(guān)鍵詞沒有分類2、賬戶結(jié)構(gòu)比較亂，有許多空置的單元和計劃 3、每條創(chuàng)意都沒有通配符，而且描述都寫得很長。

    把問題一一列出，他顯得輕松多了，至少他已經(jīng)了解了癥結(jié)所在。可對于EXCEL使用還并不熟練的他，在關(guān)鍵詞的分類上花掉了許多的時間。6000多個關(guān)鍵詞的分類，讓他急得額頭都冒出了汗�？粗�老員工們熟練的操作，他很是佩服，為了盡量不影響同事們工作，他總是到不得已時才把操作上遇到的問題提出來向老員工們請教。盡管如此，他的問題也多得像是感冒患者的鼻涕一般，一會就要冒出許多來。

    他的速度很慢，但還是把所有的關(guān)鍵詞給分好了類，有業(yè)務(wù)詞、企業(yè)詞、品牌詞、疑問詞、價格詞、地域詞。撇開時間不說，這似乎還是很令人滿意的結(jié)果。

    空置的計劃和單元，他毫不留情的全都刪掉了，培訓(xùn)的時候他聽到過。這會影響賬戶結(jié)構(gòu)的條理性，沒內(nèi)容的計劃和單元，最好刪掉。想不到他在工作上那么快就用上了這方法。

    而創(chuàng)意，對于愛好文學(xué)的他來說，本應(yīng)不成什么問題。但要與商業(yè)和營銷掛鉤，這似乎難住他了。創(chuàng)意既不需要像莫泊桑那樣的批判現(xiàn)實主義，也不需要大仲馬的浪漫情懷。創(chuàng)意需要的是吸引潛在購買者的眼球，讓他們產(chǎn)生點擊和進(jìn)一步了解的欲望。就這樣，他按照培訓(xùn)時學(xué)到的飄紅、通順、相關(guān)、吸引這么幾個原則，又看了看別人的創(chuàng)意，依葫蘆畫瓢地寫出了十幾條他頗為滿意的創(chuàng)意。

    通過客戶的批閱，他新建立的計劃得以上線了。他并不敢保證一定帶來怎樣的效果，但他的的確確是按照所學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行這一切的操作。他所有的期望僅僅只有能幫助客戶提升推廣的效果，哪怕只有一點點，那也足以證明他可以，客戶也就不會因此而在他維護(hù)的過程中流失掉。

    就在他的新計劃上線的第二天，蔡小姐的電話來了，他握著電話聽筒許久，忐忑得遲遲沒有拿起來接聽。深呼了一口氣，他緩緩地把聽筒拿了起來，像是準(zhǔn)備接受審判一般，把聽筒附到了耳朵旁。

    “百度，您好！很高興為您服務(wù)” 他慢悠悠地說著，以此來克制自己即將要顫抖的聲音。

    “喂，JJ嗎？” 蔡小姐問到

    “是的，我您的推廣顧問——滕家杰”

    “昨天你幫我優(yōu)化的計劃效果不錯，今天到現(xiàn)在已經(jīng)接到了3個電話咨詢了，你幫我把關(guān)鍵詞的出價調(diào)高一點，排名我要往前再靠一靠” 客戶的喜悅之情從聲音中就可以聽出來。這聲音是那么可愛，那么暖心，就像郭蘭英的那首《我的祖國》一樣。

    “啊，這….這樣�。『玫�，我馬上幫您操作” 他沒回過神來，準(zhǔn)備接受審判的他卻迎來了一次救贖，他心跳快得像看到了自己心儀的那個女孩。

    “嗯，以后賬戶你幫我多關(guān)注，只要有效果，出價都不是問題。我要忙了，有問題再電話你” 蔡小姐這樣許諾著。

    “好的，有什么問題您再給我來電。感謝您的來電，再見！” 他回答到。

    一個星期的一切歷歷在目。盡管每晚都因為工作晚睡，但他并不抱怨，這是他作為一個新人的第一次成功。他找到了自己的位置、得到了認(rèn)可，這是最好的，他似乎感受到了馬斯洛的自我實現(xiàn)。

    “JJ，早報做好趕緊發(fā)我一下！” 同事的一句話提醒了沉浸在一星期前的他。他趕緊把賬戶系統(tǒng)打開，分析起了昨天的客戶數(shù)據(jù)。因為早上的幾件事，他今天沒能準(zhǔn)時把報表交出去。

    最后一組數(shù)據(jù)粘貼好，電話似乎像嗅到了什么一樣，又“鈴鈴鈴”地響了起來。

    他接起電話。

    “百度，您好！很高興為您服務(wù)！”

    注：文中JJ即為滕家杰