前言：現(xiàn)在很多公司銷售已經(jīng)以電話營(yíng)銷為主，有的公司或多或少也有電話營(yíng)銷在里面，包括最典型的互聯(lián)網(wǎng)公司就是以電話營(yíng)銷為主，那我們?cè)趺闯蔀殡娫挔I(yíng)銷大神呢？我們來(lái)給大家分享一些干貨。

電話營(yíng)銷目的就是邀約客戶

首先：要明白打這通電話的目的，比如：是把我們的產(chǎn)品介紹給客戶或者是通過(guò)這通電話邀約客戶等等，沒(méi)有目的就意味著失敗，因?yàn)槟氵B自己都不知道自己到底為什么做這個(gè)就意味著失敗將等著你。

其次：拿起電話機(jī)或者手機(jī)就打，不要去考慮太多，很多銷售剛開(kāi)始會(huì)考慮很多，比如：客戶是不是在忙；客戶是不是在睡午覺(jué)；客戶是不是在開(kāi)車；客戶是不是會(huì)對(duì)我打電話反感等等。這個(gè)并不是我們考慮的問(wèn)題，考慮的越多到去打這通電話的時(shí)間越長(zhǎng)，白白浪費(fèi)了自己寶貴時(shí)間。到最后好不容易鼓起勇氣打了，沒(méi)想到客戶還是把你掛了，思考的時(shí)間越長(zhǎng)對(duì)你心理造成的壓力越大。

第三：口齒清楚，打招呼然后簡(jiǎn)單扼要的把自己的產(chǎn)品介紹給客戶，因?yàn)槟愕目蛻舳己苊�，如果啰里啰嗦客戶是不愿意�?tīng)的，你只要把你的產(chǎn)品介紹給你的客戶就好了，有的銷售打電話像老太婆的裹腳布，時(shí)間越長(zhǎng)客戶越不愿意聽(tīng)，客戶聽(tīng)的不耐煩直接就掛了。我們只要給客戶把產(chǎn)品介紹清楚，我們做什么，我們要給客戶提供什么就可以了。

第四：聲音要有感染力，女孩子可以聲音小一點(diǎn)，男孩子要有陽(yáng)剛之氣，聲音要洪亮，而且期間溝通要有笑聲，如果你是很開(kāi)心的聯(lián)系客戶，客戶也會(huì)受到感染，當(dāng)然你被拒絕的頻率越高聯(lián)系出來(lái)的客戶越優(yōu)質(zhì)，因?yàn)檫B你這么差勁的電話技巧都可以打出客戶，說(shuō)明客戶是非常優(yōu)質(zhì)的，所以我們也看到這樣一個(gè)現(xiàn)象，反而是電話技巧不好的打出來(lái)客戶非常優(yōu)質(zhì)，有的是第一次就可以簽單了，電話技巧好的銷售打出來(lái)客戶卻不能簽單，要持續(xù)不斷的跟進(jìn)。

你爽朗的笑容和甜美的聲音會(huì)感染客戶

第五：要有自己介紹的特色，和別人有什么不一樣，比如：成立十年了，合作客戶千余家等等，如果你可以報(bào)出客戶同行在這邊做了效果會(huì)更加好，因?yàn)榭蛻羰翘貏e了解同行的。

第六：:持續(xù)不斷的打，直到打出自己滿意的目標(biāo)結(jié)果，比如今天你要聯(lián)系出十個(gè)準(zhǔn)意向客戶你就要連續(xù)不斷的打，互聯(lián)網(wǎng)公司的概率是30-100個(gè)電話能打出一個(gè)，當(dāng)然我們也見(jiàn)到優(yōu)秀的電話銷售打了十幾個(gè)就能打出五六個(gè)意向客戶，那是因?yàn)樗�的資料還有因?yàn)樗�的表達(dá)能力比較強(qiáng)。

第七：資料要找的合適，有的公司不需要篩選資料，就像房產(chǎn)公司，每個(gè)去打就好了，有些互聯(lián)網(wǎng)公司的客戶一般都是找公司和廠還有一些有實(shí)力的店，并不是每個(gè)客戶都合適，資料找的越好電話效果越好，拒絕率越低。

第八：如果客戶感興趣，而自己又不怎么會(huì)說(shuō)，你就讓你的銷售經(jīng)理或者老員工幫助你和客戶溝通，這樣大大增加了意向客戶獲得的概率。這期間你要把專業(yè)知識(shí)盡可能地掌握。

第九：遇到意向客戶要問(wèn)客戶及時(shí)要其他可以經(jīng)常溝通的聯(lián)系方式，比如微信、QQ等，這樣可以經(jīng)常保持聯(lián)系，好可以給客戶發(fā)案例和介紹等等，可以增加客戶的黏度。

合作是從意向客戶開(kāi)始

第十：遇到無(wú)理的客戶，說(shuō)臟話的客戶和很兇的客戶如果你的心理承受能力不強(qiáng)就直接掛了，如果心理承受能力強(qiáng)口才又好你可以進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因?yàn)楹軆吹目蛻粢部赡苁且驗(yàn)檫@方面的電話接的太多了，不過(guò)也有素質(zhì)特別低的客戶。

第十一：遇到意向好的客戶及時(shí)把他記到本子上，因?yàn)楹糜浶圆蝗鐮�筆頭，并及時(shí)邀約，約好哪時(shí)候過(guò)去，然后加微信讓客戶發(fā)地址，邀約也是有技巧的，不要給客戶一個(gè)很寬泛的時(shí)間，直接問(wèn)客戶你是星期幾上午有時(shí)間還是下午有時(shí)間，要用選擇性問(wèn)題，而不是讓客戶去思考的問(wèn)題，客戶思考就會(huì)說(shuō)我有時(shí)間和你說(shuō)，這就錯(cuò)失了邀約的機(jī)會(huì)了。

第十二：要有結(jié)束語(yǔ)，如果客戶不需要，你就說(shuō)：不好意思打擾到您了，下次有需要可以和我們聯(lián)系。如果客戶需要的聊得比較好的你可以和客戶說(shuō)：我們今天聊的很開(kāi)心，有機(jī)會(huì)我們見(jiàn)個(gè)面彼此認(rèn)識(shí)一下。

原創(chuàng)文章，謝絕拷貝，如拷貝注明出處，否則將追究侵權(quán)責(zé)任。